4月1日,国美集团高级副总裁、国美在线董事长牟贵先在清明节到来之际率先发难,并发布了业内首个《电商悼词》,犀利的措施引发众网友与业内围观。
他里面说“如果再让价格战把大家都打死了,只剩下一两家电商后,那么可以想象,垄断主义的诞生,就不会存在‘消费者是上帝’的说法了。”在这份电商悼词中,既有对在行业洗牌中倒下的同行业的惋惜之情,也有对行业恶性竞争等不良现象的深刻揭露。
业内分析人士认为,尽管这一行为具有炒作的嫌疑,但更愿将这份沉甸甸的悼词看做是一种反思。对于任何一个电商企业来说,只有从用户需求出发,以顾客价值作为竞争的焦点,只有把更多精力放在购物体验上,才能推动整个网购市场的可持续发展,为消费者提供更高品质的网购服务。
小编认为:抛开媒体对这份“悼辞”的种种猜测,这里谈到的电商价格战从这两年的确有愈演愈烈之势。2012年全网消费者网购价格指数(ECPI)显示,消费者网购价格指数从6月开始大规模下降,最大降幅为12月的4.5%。但是“利润”两个字已经开始让电商们反思“烧钱换流量”、“烧钱换销量”的做法。去年的双十一大战,在得到高额的营业额的同时,就开始有电商抱怨这样的活动让他们只走量,没利润,而且前期的准备,后面的物流都造成了很大的困扰。
特别要关注的是,这样的电商价格大战对户外用品的影响要大于那些快速消费品。在短期内以打折等形式促销,实际上是一种“透支行为”。以销量最大的服装和鞋类为例,单价较高,并且耐用,一般消费者并不会购买多件冲锋衣或者几双登山鞋,往往在这样的销售高峰之后,随之而来的就是一个低谷,而且会持续很长时间。价格的波动,对品牌自身也会造成影响。市场上那些常年打折的品牌,只能在中低档徘徊,想进一步发展时,就会阻力重重。再有就是对线下渠道的影响,不同与其他产品,实体店销售是户外品牌不可或缺的一部分。即便是线上品牌,同样是依托于其线下品牌的影响力。
再读一次牟贵先的《纪念逝去的你们期盼活着的我们》,感到的更是心酸与无奈。现在,户外品牌纷纷看好电商所孕育的商机,面对“巨头”国美的反思,是否能让我们冷静下来,思索营销的方式,为自己的电商寻找一条长远的路。