在电商的冲击下，终端销量比拼的是一线销售人员的综合能力。据初步统计，产品和导购员之间对产品销售的影响可以达到20%和80%占比。在户外用品行业，大家谈到街边店比商场店的优势，都会提及导购员对户外知识的熟识，对顾客的引导。在客流量难以比拟的情况下，这成为街边店获得口碑，得到固定消费人群重要手段。

 

理想情况下，户外店的导购员最好是由爱好者担任，他们有着对于户外运动的热情，丰富的亲身体验，以及对产品的熟悉。但是实际情况却是，这样的员工可遇不可求。

 

很多企业也开始关注终端销售人员的培训，然而，无论是讲座、例会、还是制定严格的考核制度，其实很难说清导购在多大程度上因培训而提升了业绩，也没有行之有效的办法跟踪过培训前后的数据，分辨出最急需哪个领域的培训。

 

专业人士对此提出借助互联网络"精准培训"培训的概念，以节约企业培训资源，培育"超级导购"，并给出了5点建议：

 

一、解决培训问题-移动互联学习方式，随时随地，不占用工作时间的持续渗透式培训。每两天一个知识点，全年贯穿。

 

二、拥有信息交互系统-交互的移动互联学习方式，导购不但接收总部信息(总部的手伸向终端)，还可以作为"总部的眼看到终端"反馈终端竞争情报到总部。

 

三、应对工作难题，个性化解决，类似查字典-任何知识点随时用手机查阅，应对工作之需，如将知识点的表现形式多样化（视频、图文动漫、纯文字），这样当顾客突然问到与品牌相关的细节问题时，导购员可以快速查阅，并加深印象。

 

四、提升消费体验。pad、手机上的产品信息，可以作为在店时给客户的展示，显著拉升"以人为本"的售卖方式。如：顾客喜欢某个系列的设计，但想看更多的款式，导购可以邀请顾客在pad或手机上查看，并直接在店、在线下单。轻松实现OtoO，officetoonline。

 

五、企业私有空间，工作信息可以流转。企业管理者可以通过后台数据了解到导购人员点击最多的课题是什么，或者某一位导购员不断点击的课件是什么，以此针对性地对其进行培训指导，比如增加某类课题的深化内容，或者开设新的课题内容等。