社交电子商务潜力巨大 开发利用莫停留在口号

业界 10年前
德国是欧洲户外运动的最大消费国,有58%的德国人是活跃的户外活动爱好者,年龄在25岁以下的人士是户外用品最大的消费群体,他们也都是网络上的活跃者。现在,社交电子商务正在德国兴起。
 
社交电子商务是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。
 
根据Statista和EHI零售研究所最新的研究报告,在2010年时,德国几乎没有一家网上商店会在Facebook上设置个人主页,而目前已经这个比例已经高达85%。也就是说,目前德国已经有85%的网上商店使用Facebook做营销。根据调查,德国还有2/3的网上商店使用Twitter做推广,另外YouTube和Google也是经常被他们用到的推广利器。


德国四大社会化媒体在电子商务行业中的市场份额及活跃程度

而在中国,与Facebook最为相近的人人网、开心网的日子并不好过。特别是开心网,从一度被视为最有可能成为中国社交网站(SNS)龙头,到被认为“最好的出路”是出售给门户网站。最近一两年,国内网络营销方面,微博、微信却得到了特别的关注。微博发布产品信息,微信凝聚核心消费群体。虽然选取的平台不同,但都折射出网络社交平台与电子商务相结合的趋势。

欧美户外产业已经非常成熟,他们现在的发展趋势,很可能就会成为国内户外产业的明天。德国的网上商店使用Facebook营销,从0到85%只用了三年。现在,国内的户外企业也都在关注电子商务,纷纷开设网店,甚至推出专门的线上品牌。

最近一段时间,很多品牌对于网络社交平台都兴趣十足,可实际上并没有真正的重视。大多数品牌都已经开通了微博,细心经营的只是凤毛麟角,基本都是发布一些枯燥的产品信息,多日不见一条更新的大有人在,并没有真正的建立起公共传播的横向媒介平台。对于微信,则没有进行用心的推广,户外运动爱好者即使想添加自己喜爱品牌的企业微信,更多时候是不知道如何寻找。
 
现在,年轻人的消费购买习惯已经转变,电子商务占据的市场份额增长迅速。数据显示,2012年中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元,增长27.9%,网络购物突破万亿元大关。艾瑞咨询的调研数据显示,有84.7%的用户愿意使用使用社交平台与电子商务相结合的网购方式,其中有72.9%的用户会逐渐增加对此类网站功能的使用。由此可见,社交平台与电子商务相结合的购物方式逐渐得到用户的认可,拥有巨大的用户市场潜力。

 
特别是对于个性化消费明显的户外用品行业,在电子商务上往往失去了与消费者面对面交流、引导的优势。网络社交平台与电子商务相结合,可以优劣互补,改变这种局面。电子商务自身就是一种盈利模式,应用广泛,行业渗透力强,但是需要流量的导入,而且用户的黏性不强,而通过熟人之间的口碑传播对电子商务经营具有重要影响。社交平台可以更直观的了解到用户的需求是什么,通过对电子商务的平台的便捷来笼络用户,更为关键的是,通过与电子商务的合作让聚集了海量用户的社交平台带来真金白银。二者互补的特性正是结合成功的基础所在。
 
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