近期，美国户外用品零售业巨头REI修改了其无比慷慨的“任何装备终生包退/包换”条款，改为了只接受购买之日起一年内的装备。这对大批的钻空子分子绝对是无情的打击，无法再把断掉的登山绳或30年前买的滑雪服全款退掉或换掉了。《华尔街日报》专门为此报道了这一变动，同时透露了不少来自一些“无良无德”的退换货顾客有趣的在线评论：

 

1.我被捅了，这衬衫和这背包都破了...退货退款！

2.坐公交路上爆了，我买的这包融化的只剩下点儿碎布...退！

（REI解释：这位顾客与他的女友在中美洲旅行，公交车爆了结果背包只剩下些融化的布料，顾客把他们退了回来...）

3.我这件抓绒不太合身，当我第三次穿的时候，它被篝火的火星烧了个洞，所以我想拿回我的钱...

4.这凉拖不怎么地性感，我要退...

5.急救员为了救我把我这冲锋衣划开了，我要退！

（REI解释：这人穿着我们这件高端冲锋衣遇了险，急救员划开了冲锋衣的袖子给他静脉注射救了他一命。当他回魂回复后，他退换了件全新的....）

6.这双靴子漏水...退了！

（REI解释：一天，这位顾客打电话投诉：这双8000米级高纬度高寒设计的顶级高山靴漏水，我要退掉。但经过我们的调查，这人穿着珠峰级别的靴子在平原地区的弗吉尼亚州徒步...我们心想：“这不是漏，这是汗”）

7.孩子又长了，这双鞋不怎么合适了！我要退！

（REI解释：这是唯一一次被我们拒绝的退货请求，我们告诉这位母亲，问题不是这双鞋，问题是这孩子！）

8.一只熊毁了我的帐篷！

（REI解释：与之相似的留言相当常见...但幸运的是，当这事儿发生时，从来没人在帐篷里！我们好奇为什么人们认为这是个产品缺陷，难道是没有防熊的帐篷！甚至汽车都防不住他们！）