《户外探险》高勇:户外行业要解决自身原因

业界 10年前
《户外探险》是国内第一本以介绍户外休闲生活为主的实用指南杂志,创刊于2001年8月。总经理高勇对于户外运动行业有着深刻的理解。对于当前户外行业的很多问题,他一针见血的指出:这是自身原因。

对于库存压力,他认为,好的品牌商要帮助渠道商来解决库存。渠道商需要真正的服务是从顾客角度去想,做最本质的事。现在,很多终端渠道不用心,还在延续以往粗糙的服务模式。店员停留认为向顾客说"你好",就是在提供服务,事实上,他们在上班时间还在玩手机,这会给顾客怎样的感受?在信息管理上,户外店对老客户不够重视,经常把目光关注于新顾客。实际上,老客户才是黄金。吸引一位新顾客与维护一位老客户相比,需要花费6倍的精力,带来的收益却相差很多。我们需要通过各种活动来保持黏性,牢牢的粘住他们。
 
对于品牌而言,要想清楚要做什么。如果只为了短期利益,争夺"泛户外"市场,失去了专业性,以后将很难存活。在休闲领域,我们没办法打得过ZARA、优衣库,这个对于品牌的影响,短期内也许看不到,但是十年以后,你会发现失去了竞争力。中国的户外产业需要的是踏实做事,需要自己的百年品牌。
 
对于现在风行的"打折促销",他认为这是一种短视行为,从大范围来看,大家都在吃亏。当所有的品牌都在打折促销,这就不是在清货,而是在倒货。最直接的伤害就是使消费者对商品价值产生迷惑,在购买的时候,会选择等待,直到下次打折风潮。特别是户外用品,注重功能性、耐用性,缺乏时尚性,就决定了消费者一次购买后,有充裕的时间来选择合适的时机,再次购买。
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