8264版主徐如林:O2O的限制及腾讯发现之旅真相

业界 10年前
日前,腾讯微购物“发现之旅”再次启动,户外品牌思凯乐全国156家店面加入此次活动,消费者在这些店面可同享扫码支付立减50-1000元现金活动。据悉,此次腾讯微购物发现之旅,投入红包补贴达千万元。这样的互联网活动会给品牌营销带来哪些影响?8264论坛户外经理人版块版主徐如林说出了自己的观点:
 
O2O就是一个筐,谁都想往里面扔点东西。O2O,一开始指 Online to Offline 线上到线下,现在Offline to Online 线下到线上,也是O2O。
 
线上到线下。思凯乐参加发现之旅,消费者通过思凯乐微信公众服务号(线上)找到最近的思凯乐店铺(线下)扫码支付立减50-1000元(占便宜)。这个模式可以简化为,品牌商在线上发布可以让消费者占便宜的信息,消费者知道后到线下店铺去占便宜。这种方式是利用消费者爱占便宜的心理,从线上往线下倒客流。这种方式现在已经应用很多了,餐饮团购类网站(大众点评)通过网上发布打折信息,把顾客引到不知名的饭馆;旅游类网站(携程)通过网上位置查找和会员优惠,把顾客引到偏僻位置的酒店。所以本质上,思凯乐不通过腾讯发现之旅,也可以搞自己的O2O活动。比如,网上发布,到店铺办理会员卡,可以免费送一个多功能魔术头巾,或者军dao,或者水壶等。相当于品牌商花钱买会员了。然后店铺可以定期发送打折信息或邮件什么的。这样可以促进消费者重复消费。
 
线下到线上。杰克琼斯开始这么做了。顾客到杰克琼斯线下店铺试完衣服后,可以扫描产品二维码,从杰克琼斯微信店铺里购买,线上支付,然后杰克琼斯会把衣服快递到顾客家里。这样的优点是,店铺成为试衣间,库存可以降低,品牌总部和店铺结算资金,店铺资金周转可以更快。
 
其实有互联网以来,就有O2O模式。传统企业把自己的信息放到网上,就是让线上获得信息的人到线下和其交流。中国最早靠O2O赚钱的企业应该算是阿里巴巴了。阿里巴巴的商户在线上发布信息,交易基本都在线下完成。
 
O2O也不能算是一个未来的趋势,因为它有明显的限制,那就是线下店铺。京东不算是O2O模式,京东原来有实体店,后来关了。为什么?因为实体店铺租金、人力、库存成本高,直接从网上卖成本多低啊。所以,致力于线上销售的公司就没必要搞O2O了,如果你搞了O2O反而会提升产品价格,失去网上的竞争力。如果你是批发模式,也没必要搞O2O。你的产品在综合品牌店铺销售,你在网上做宣传,且不说综合品牌店铺会不会支持,就算是支持了,你也是替那个综合品牌店铺引流,而不是给自己的产品引流。
 
O2O适合有大量自营实体店铺的品牌。这样线上给线下引流也好,线上给线下发货也好,都可以让自身获得利益。
 
再说说腾讯发现之旅的真相。“据悉,此次腾讯微购物发现之旅,投入红包补贴达千万元。”大家还记得嘀嘀打车和快的打车争相为消费者打车付费吗?为什么他们要这样做?嘀嘀打车是微信想培养消费者用微信支付的习惯,快的打车是阿里巴巴想培养消费者在线下用支付宝支付的习惯。腾讯此次投入巨资,表面是这是一个O2O活动,实际还是要推广自己的微购物,特别是培养大家使用微信支付的习惯。
 
品牌商请小心,你的会员都被腾讯微购物吸引走了,会员们以后还来你的实体店购物码?
 
建议有实体店的品牌商,O2O以后自己搞自己的,别把客流引给别人,除非能从别人那里引来客流。致力于电商销售的品牌商和致力于批发的品牌商,就不要操心O2O营销了。
 
网友“游回北冰洋”发帖回应:
 
版主见解确实非常之深,对腾讯发现之旅的内在意义解释极期到位。
站在一家小店主的立场上,我觉得:我们希望能背靠品牌商这棵大树开拓到更多少客源,而不是把辛苦积累的客户导向别处。
占小便宜的心理更是要不得,滴滴,快滴案例说明虽然得一时之利,但扰乱整个市场;腾讯阿里是是敢撒钱的土豪,但绝不是傻子,而且他们撒钱的局会让消费者陷得更深!小店还是踏实做好自已的客户管理,做好自已的好!
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