历年刷新成交纪录的“双11”已经成为部分商家整年销售的重要组成部分,虽然骆驼在服饰类目中连续三年成交额第一,但与品牌影响相比,总经理万金刚并不在意销售数字的变化。
他认为,“双11”是帮助企业以最小成本获得最大效益的杠杆,很多商家只看到了销售的帮助,却忽略了对品牌的影响。2013年“双11”骆驼的“四个品类第一”带来了很大的品牌曝光,这使得今年在不增加推广费用的基础上销售得到稳定增长,这也是骆驼这么重视“双11”的原因。
与传统品牌触网相比,骆驼在玩法和销售上都是比较成熟的品牌。“骆驼早就针对电商用户群开发了大量新品,它们会比线下实体店的产品颜色更鲜明、款式更个性化。而线下的产品则会偏向低调与细节设计,适合40岁以上人群的舒适体验。”电商的营销诀窍有一点就是要快,消费者在线上可以迅速地货比三家,对手有没有出新品、对手有没有做活动、最近网上有没有什么热点可以结合,如果有,一定要迅速反应。所以,骆驼电商部门的管理注重扁平化,化繁为简,效率第一。
目前,骆驼针对今年“双11”的所有准备工作均已就绪。“今年骆驼将更多精力花在了拓宽产品宽度上。比如骆驼的冲锋衣,去年主打大众款,今年则加入了不少时尚款和明星款。在淘宝都讲究‘千人千面’搜索结果的今天,我们希望骆驼的产品也能符合更多不同人群的需求,同时,由于产品的宽度变大,还可以解决深度问题,因为消费者的选择更加丰富了,爆款的压力也不会那么大。”据万金刚介绍,除了营销和备货,骆驼的第五个仓库也已经赶在“双11”之前建好,同时客服团队也比去年增加了50%。