对于服饰类“三连冠”的骆驼来说，即将到来的双11战场可谓当仁不让。“今年竞争更加激烈，有难度，但骆驼争第一的心态不变。”近日，骆驼总经理万金刚在接受专访时表示，今年的双11，除了天猫，淘宝、聚划算等平台也一起加入，业界都在期待新的销售额记录，骆驼自身也在为此紧张备战。

作为传统企业触网的一个样本，骆驼自2010年在淘宝开设官方旗舰店后，连续3年占据天猫双11服饰类目第一的位置。2013年，骆驼更是取得服饰、男鞋、户外、女鞋四个类目销售第一的成绩。

万金刚对记者表示，目前传统企业的电商业务发展已经进入新阶段，“早期大家看重的电商运营技巧类能力已经不是核心竞争力”，而此前一度成为电商制约因素的仓储、物流、库存管理等也大大改善。

另外，尽管万金刚认为，平台层面的电商格局已经大局已定，但值得注意的是，移动端的快速增长，“目前骆驼的移动端流量占比已经超过50%，预计今年双11来自移动端的收入将超过50%”。

万金刚对记者表示，双11只有一天24小时的销售，但商家要提前1个月来做预热，而整体备战则要提前好几个月。

“今年5月份，我们开始建新仓库。”万金刚向记者举例说，在仓储物流方面，尽管骆驼目前已经有四个仓库，但预计仍无法满足双11的需求，于是抢在今年国庆节建成了新的仓库，并对往年的仓储管理系统、发货系统进行了优化改进，以便提高发货效率和退换货效率。

在双11备货方面，万金刚对记者表示，骆驼所在的服饰行业讲究两个维度：一个是宽度，一个是深度。前者是指产品的款式数量，后者则是每款产品的备货量，“经过连续四年的历练，团队在这一块经验已经比较丰富，在按部就班地做”。

骆驼从今年7月份就开始了双11备货，提前选款并下单。今年整体备货量超去年近30%，其中骆驼男鞋、骆驼户外进入较稳定的增长期，骆驼女鞋、骆驼男装今年预计增速会很快。

万金刚认为，今年双11备货重点解决产品宽度问题，以骆驼冲锋衣为例，去年大众款占到80%，今年增加了不少时尚款、明星款，加起来占到50%。

这样做的目的很大一部分因素也是出于对平台方“千人千面”新搜索规则的应对。所谓“千人千面”是指阿里方面今年推出的一种个性化搜索服务，即不同的用户搜索同一关键词，系统会根据不同用户的消费特征，呈现不同的搜索结果。实质上，这是一种大数据技术背景下的精准营销。

万金刚认为，从理论上看，“千人千面”会让店铺购买的流量更加精准，一定程度上减少流量浪费，但也要求商家提供更加个性化的产品，“如果商家的产品款式单一，店铺的流量来源势必会受影响”。

除了在产品款式上的多元化，即万金刚所言的“宽度”，今年骆驼应对“千人千面”的另一个手段是游戏营销。骆驼推出的一款以代言人韩寒为素材的天猫店铺游戏“骆驼凶猛，冲锋美国”，上线一星期就获得30万消费者的参与。

“这类似于一款塔防游戏，核心就是吸引消费者来关注你的品牌和店铺，增加搜索量。”万金刚表示，目前电商平台方也找了很多合作伙伴来开发类似的互动游戏，让商家放在店铺与消费者互动，发放优惠券，“我们比较早做这个，目前平台方的跟进可以说是对骆驼游戏营销的一种肯定”。

不过，万金刚坦言，尽管“千人千面”和游戏营销可以提高商家流量获取的效率，但由于电商平台上参与的商家越来越多，整体流量趋势仍是不断被摊薄，竞争越来越激烈。

在大小品牌林立、市场集中度极低的中国服装服饰行业，骆驼堪称低调的行业巨头。万金刚向记者透露，目前骆驼品牌旗下拥有男鞋、女鞋、户外、男装等多个品类，传统销售网点达3800多家。

像很多传统企业一样，骆驼既在北京、沈阳等多个城市设立了自己的直营销售架构，又进入了商超、街铺等零售终端。同时，由于较早开始重视电商渠道，且策略得当，以双11成绩单为代表的电商业务亦开展不错。

“传统企业对电商的理解已经越来越到位。”万金刚对记者表示，早前由于不少传统企业对电商还存在重视程度不同的问题，各自的经验、技巧参差不齐，先行一步的可以获得一定差异化优势，“但现在技巧类的东西已经不构成核心竞争力了，你会的其他人也都会了”。

万金刚认为，在这种情况下，商家在电商上的竞争进入拼产品、拼品牌的阶段。出于这种判断，骆驼近年来围绕其户外产品主品类，开展了诸如签约韩寒为代言人、赞助北大山鹰社、骆行者户外达人支持计划等多个维度的品牌建设举措。

在万金刚看来，目前国内综合性电商平台的大局已定，电商在未来很长一段时间内还会不断增长，但增速下滑也是不以人的意志为转移的趋势，蓝海已变红海。如果要说趋势变化，最为明显的则是移动端的快速增长。万金刚对记者表示，就骆驼平台的数据来看，上半年移动端量还没那么大，现在移动端流量已经超过50%，今年双11移动端收入势必也将超过50%。明年移动端超PC端将成为一种常态。

万金刚表示，就电商行业趋势而言，除了移动端的明显增长，还有一个容易被人忽视的隐形趋势，即国际化。据其透露，今年双11前夕，骆驼会在好莱坞举办一场冲锋衣新品发布会，并开设双11美国专场，让美国消费者来购买骆驼的双11商品。“好莱坞向中国输入娱乐文化好多年了，是时候由中国向美国反输出我们的购物狂欢文化。”万金刚说。事实上，今年阿里在美上市，业界预计全球化、国际化也将是阿里未来3-5年必走之路。

至于业界讨论较多的O2O，万金刚的看法是，线上、线下的融合会是一个趋势，也将带来更多的交易机会，但由于其涉及的产业链太长，有太多环节和流程需要理顺，并不能一蹴而就，“至少从目前来看，O2O的效果还没有出来”。