传统实体店困局依旧 借微商转型能否打开僵局

业界 9年前
自从微信推出以后,商家一直在探寻利用微信做电商的路径,但一直没有成功的案例。自从微商的提法在2014年提出后立刻引起各方关注。从微商目前的热度也可以看到,像微盟、口袋通、口袋购物这些服务商在各地举办的关于微商的活动,基本场场爆满。

1月5日在广州举行的首届微盟微商论坛上,与会者提出一个思路,即通过微商分销系统打通实体门店销售与品牌商的分销系统、电商业务之间的壁垒,使个体门店成为品牌商线上线下一体化布局中的一个重要元素。

尽管微商发展势头迅猛,但各方的看法也不尽相同。

自媒体联盟WeMedia创始人方雨认为,微商的繁荣是带有阶段性运气因素的,就像当初传统企业看不见电商发展的机会一样,微商蓬勃的背后实质是移动社交电商市场兴起的市场机会,也有消费者消费升级的市场机会。但目前很多人把微商提高到中国电子商务的未来和救命稻草的高度太过乐观。

专做微商服务的孙涛勇判断,目前对微商更积极的多数是小品牌,而且路径各异。他建议传统企业做微商从增量切入是比较适合的方式,单独辟出一套新的系统和人力来尝试看是否适合自己的行业和销售渠道,再决定是否加大投入,甚至把微商系统与自己的实体分销体系相融合。

与微商的高调相比,实体门店面临的困局则一直在持续。

2014年11月上海完成的《关于加快推进上海商业转型升级的调研报告》显示,上海商业企业的租金、人工、水电、物流等经营成本持续上涨,租金成本和人工成本分别是20年前的5倍和10倍,但商品销售毛利几乎没有增加,销量还在不断下滑。在这种背景下,实体门店必须重新给自己定位,以融入被互联网思维深刻影响的零售行业。

但是天猫、淘宝、京东这样的大平台,使得实体门店销量被疯狂吸走,除了沦为试衣间,几乎没有任何办法与线下建立联系。好在移动互联网时代很快来了,O2O概念的本质就是连接线上和线下,这让体态沉重的线下实体门店重新赢得了机会。比如,移动技术的发展,将使消费者更容易找到店铺,会淡化地理位置对人流的影响,有利于平衡不同商圈的差别,从而降低整体租金。

道路曲折,但错过淘宝、天猫的商家不想再错过微商。

通过一些小品牌积极尝试微商的态度上就可以看出。对于实体门店,尤其是加盟体系里的实体门店,在互联网时代通过积极融入品牌商的销售网络,可以经营自己的粉丝群,可以把线上的销售纳入自己的销售,并通过发展自己的分销系统来扩大销售地域和销售范围,达到转型增收的目标。

现在,这一模式目前仍在探索中,还没有成功的案例,尤其是没有品牌企业的成功案例,而困难却一点不少。比如在微商体系下,分销商不用进货囤货,都由品牌商来发货,那分销体系的“蓄水池”作用也将大大弱化,风险全部押在品牌商身上势必会影响其积极性。同时,知名品牌往往是传统零售渠道的胜利者,有着稳定、复杂的体系,而微商分销系统讲求的是按线上线下一盘棋把品牌整个销售渠道纳入分销才有可能成功,这时,如果不成功,转型风险是品牌商能承受的吗?还有,许多门店投资者本身年龄过大,对微商的接受程度也大打折扣。

这些都会影响品牌商进入微商的热情。当然,微商也只是品牌商探索融入移动互联网的路径之一,也会不断升级自身来适应。因此,电商专家龚文祥建议,品牌企业在探索过程中可以分三步走:开公众号,积累粉丝;开微信店铺,将微信作为一个新的卖货渠道;利用微信来介入整个电商流程和CRM管理。

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