气愤！松拓手表令人心寒~~户外店不能承受之重 - 装备天下 - 8264户外手机版
本帖最后由 口味虾 于 2009-9-18 17:00 编辑
买的起松拓的，不说是有钱人，至少是
户外运动爱好者吧。
松拓手表本身，我一直认为是个好东西。。做这个手表也有好多年了。。可是自从安飞龙接下这个代理以后，一次又一次让我失望。。
最近一个月接到的投诉，多得让我们户外店都觉得寒心。。。不是买了三个月就没有电了，要不然就是戴了不过2个月表带就断落。（没有电的情况不是因为放在我店里很长时间展示才没有电的。因为松拓最新的表都是可以关机的。而且承诺的是电池可以用一年以上。表带断落的不是因为一直佩戴，也不是因为非正常的磨损。）此情况安飞龙售后确实是给与免费换，但是电池还是不经用。。。
最近进了快乐系列的一款手表，乖乖，居然连机器都开不了。。电话咨询，说是可能是电池没有了。好吧，认栽，估计放了有很长时间了。那就换电池吧。。结果电池发过来，开机显示不清楚。。于是，返厂要求换新的。。。安飞龙业务员却说售后处理的结果是换机芯。。一块新表，他们发过来就是坏的，为什么不能换新呢？
我质问安飞龙业务员朱淼，得到的反问是，我们的售后哪里出现了问题。。。好好好，你们都是老好先生，出现问题可以慢慢解决。但是我们面对的才是顾客。。一块手表最少都是1000以上，，你当别人赚的钱不是钱，让你们好折腾的吗？。。你当我们户外店的销售人员是该得替你们这样的产品承受怨言的吗？
请问：
你们怎么控制质量的，为什么新表接二连三的出现这样的状况？
安飞龙，你们的表到底库存了多久，电池到了终端消费者手里就成了生命末期，还有你们的售后，完全在换新期限内的东西出了问题，明明是你们的问题为何不换新，谁家买了东西回来用都没用就要忍受开肠破肚换心脏的待遇。
每次答应的确是好好的， 运费啊到付，这些事情倒是揽下来了。
可是老哥啊，我们可是真金白银在你们手上拿货的，你就算售后再出色，我要的表是希望没有出现这样的质量问题的手表啊。。。你们经济困难就说嘛，你们售后负担不起也说嘛。。。
要知道售后很麻烦的，你耽误我们的人力物力。。返修的东西还要我们跟踪追问。。。有时候还说手表要发往芬兰维修。。好家伙，顾客戴都没戴满一个月，发到你们那边维修就要一个多月。。。
真是哭笑不得~~~~~
15# 飞翔的蝙蝠
表哭，乖。。。零售价的确是90.。带后盖的！~~~~~~你买的是真的。细细。。
那个911肯定被人坑了~
我做松拓做了有6年以上了。。。自从安飞龙接手以后。。。那个返修率高得惊人。。。
配件就不细说，，估计会有人说是因为易磨损，所以坏是正常的。。。但是还有发来的新表出现漏针现象，还有的只显示一半。。。我相当之无语~~~~~~~~~
你说我怎么不生气，，我这个顾客买了X10的，，就是觉得可以，然后就送别人一块。。正是处于对松拓的信任，想在送的人面前展示松拓手表的功能。。结果倒好，开都开不了机。。。
已经丢面子了，反馈到松拓业务员那里，他们来一句，我们的手表“不换只修”。。。我COW。。。
问题很多。
1、松拓本身的产品，既然经过的质量检测，为什么电池和表带屡次出现问题。
2、到底是松拓本身的问题还是代理商的问题。电池出现问题，如果说放了很长时间了，为什么代理商在发货的时候不更换电池，或者告知经销商？
3、每次进行质量反馈的时候，如果是正常使用坏了，松拓的中国代理商安飞龙公司的业务员的确是更换了。但是遇到新发过来的表在还没有开机的时候就出现问题。我们经销商要求更换一块新表，得到的答案确实：“对不起，我们只能跟您修，而不能换新。”那么我请问，我怎么知道你们的手表给我的就是全新的呢？这个新的标准只能你说新就是新，我说旧了你还要狡辩。。。
4、安飞龙朱淼，你问我你的售后有什么问题没有，确实你的回答全都是，对不起啊，我给我们的质检人员啊。然后就是那都是公司的规定，我也无法左右的。我要听你这些东西干什么?你作为一个公司销售部业务人员，除了接收订单，通知新货到，你还要收集我们经销商的意见，你解决不了你，你就要反馈给你的上级。
5、这块表的问题，我给你不止通了1次电话。我说了我要求换新表，如果你们不能达到我的要求，那是不是应该实现跟我沟通呢？我又不是只卖你们家一块两块表。。
6、我知道你们安飞龙看不起我们这些小经销商，每次拿货就4-5块。。你嫌弃你就直接说嘛。最初要我们进20多块表的时候的语气到哪里去了，服务态度到哪里去了。。。这块表是你们安飞龙的问题，不是我们运气差的问题。
7、我们经销商进一块表，新表就出现这样的现象，还说行货是经过质检了的。 OK，任何东西都会有可能出现产品质量问题，之所以选择行货，就是售后有保证。是啊，你们保证了售后，却不保证质量。这算是什么道理？如同让别人买你们的二手货，然后还要全额的钱，再说提供维修的服务，但是如果的易耗品请自行购买。
问题很多。
1、松拓本身的产品，既然经过的质量检测，为什么电池和表带屡次出现问题。
2、到底是松拓本身的问题还是代理商的问题。电池出现问题，如果说放了很长时间了，为什么代理商在发货的时候不更换电池，或者告知经销商？
3、每次进行质量反馈的时候，如果是正常使用坏了，松拓的中国代理商安飞龙公司的业务员的确是更换了。但是遇到新发过来的表在还没有开机的时候就出现问题。我们经销商要求更换一块新表，得到的答案确实：“对不起，我们只能跟您修，而不能换新。”那么我请问，我怎么知道你们的手表给我的就是全新的呢？这个新的标准只能你说新就是新，我说旧了你还要狡辩。。。
4、安飞龙朱淼，你问我你的售后有什么问题没有，确实你的回答全都是，对不起啊，我给我们的质检人员啊。然后就是那都是公司的规定，我也无法左右的。我要听你这些东西干什么?你作为一个公司销售部业务人员，除了接收订单，通知新货到，你还要收集我们经销商的意见，你解决不了你，你就要反馈给你的上级。
5、这块表的问题，我给你不止通了1次电话。我说了我要求换新表，如果你们不能达到我的要求，那是不是应该实现跟我沟通呢？我又不是只卖你们家一块两块表。。
6、我知道你们安飞龙看不起我们这些小经销商，每次拿货就4-5块。。你嫌弃你就直接说嘛。最初要我们进20多块表的时候的语气到哪里去了，服务态度到哪里去了。。。这块表是你们安飞龙的问题，不是我们运气差的问题。
7、我们经销商进一块表，新表就出现这样的现象，还说行货是经过质检了的。 OK，任何东西都会有可能出现产品质量问题，之所以选择行货，就是售后有保证。是啊，你们保证了售后，却不保证质量。这算是什么道理？如同让别人买你们的二手货，然后还要全额的钱，再说提供维修的服务，但是如果的易耗品请自行购买。
昨天下午接到松拓公司来电，表示道歉。
我做松拓不是一两年了，之所以长期一直做一个品牌，自然是对这个品牌的偏爱和对它质量的肯定。
作为松拓经销商，我可以把我知道的信息告诉大家：
1、松拓电池价格在50——130价格不等，大部分零售价是90元。单纯的备用纽扣电池是50元。那个说松拓手表电池是200元的，纯粹是被忽悠了啊。电池的使用一般是在一年，但是07年推出的新款手表耗电量都比较高，所以会出现用不到一年就出现没电的现象。一般还是能坚持到一年的，因为作为消费者，从拿到手表的那一刻开始，我就要开始对他所购买的产品进行保证，如果手表是因为在我店存放很长时间而导致的电池短时间就消耗的情况，我肯定给予赔偿，依据是顾客买表时的清单和我手上的销售明细。所以站在我的这个角度，我自然觉得如果不是我的原因，那就是产品本身的原因，应该又代理商负责。昨天的电话，这个问题也得到了很好的解决。
2、安飞龙公司07年代理松拓的，其我所说的CORE (核心) 系列和LUMI (冰雪)系列也是在07年的时候推出的新产品。也就是出现问题最多的。我理解代理商代理了一个问题多的产品的苦恼，但是也请理解我们经销商的心情。
3、表带问题，表带本身是易耗品，如果正常损坏可以理解。但是对于最近表带出现问题的，已久是CORE (核心) 系列和LUMI (冰雪)系列。特别是核心系列中橙色表带，由于是硅胶，所以还出现染色现象。
4、表带的价格：在130到600之间，多款零售价为260元。。贵的自然是含钛滴东东啦。
5、VECTOR (矢量)这个可以说是十多年的经典了，也是我卖出去最多的系列，只是技术没有得到提升，功能还是停留在96年的阶段。这个系列在我手上卖出，也差不多十年了吧，没有出现过问题，我有点归结于我的运气，嘻嘻。
6、至于水货，我真的是有点无奈，作为代理商的我，我恨啊！~~~作为消费者的我，如果水货的质量比行货都要好，而且价格便宜那么多，我肯定是觉得我是无比幸运的。。只是万一出现问题怎么办。。
7、很多朋友都说卡西欧，我也跟上海卡西欧的公司联系过，系列多得惊人，功能我不说谁好谁不好。多的是在手表这方面的权威。小女子对电子产品确实还是有点思想迟钝，我觉得高科技的东西还是多属于男同志们。
8、我还是坚持做松拓，其实对于这个品牌这么多年的经销已经是很有感情了，而且目前安飞龙公司的部分工作人员，也是跟着松拓走的。
PS：受伤的心灵不需要物质的赔偿，其实只是需要彼此的理解，换位的思考。
如果对松拓手表产品有价格上的问题或者其他的，可以私下交流。我肯定知无不言。。
最后希望安飞龙公司继续关注群众的反映，正所谓一石激起千层浪，是因为很多问题已经产生，而放在台面上来自然都会引起一些共鸣。不管是夸张的说辞，还是好事者的讥讽，总的看来，大部分还是实际问题的。
产品有问题，要售后，千万别自己兜着，兄弟们，不然会憋出白头发滴。。。
国庆了，我也总算可以远离我所在的城市，出去散散心了。。。各位也玩好哦。。。嘻嘻！~~~
说实话啊，我蛮多顾客都是用了卡西欧几年后，换的松拓~~
