凯乐石云影
帐篷，由于自身产品设计缺陷，造成使用后出现问题，售后以没办法维修为理由拒绝售后。
19年，忘了在哪里看到的，凯乐石云影帐篷厂家内部折扣价销售（当时有好几十个)，后面沟通后以2300的价格走的闲鱼渠道购得一个（图1)。
购买后，就常规户外路线开始使用了。使用没几次，发现外账拉链处两侧
面料有绷线的情况（图2，并不是使用不当，而是凯乐石的设计和做工缺陷。用过粗笨的都知道，粗笨特性，线缝地方不能直接线缝车工，应该要贴合一层。凯乐石就没做贴合，单纯的线缝车工。这样在受到外力的情况下，很容易绷线。做为帐篷，在风力的作用下，或者拉链开关闭合外账时，拉链两侧肯定受力，更应该加固，做个贴合。)
我于19年9月22日第一次联系售后（图3）
联系凯乐石售后，让我寄回厂家维修，我于19年11月3日寄回厂家（图4)，然后杳无音讯，售后也不主动联系我沟通关于帐篷修补的情况，中途我询问几次关于怎么维修，哪些地方有问题，我都很想跟厂家仔细沟通下（图5图6)，那边都以正在维修放心他们会处理好来回复我。我心想人家知名户外专业品牌，比我专业，放心了。
一个多月后（图7，12月13日），我收到了凯乐石寄回的帐篷，我仔细看了一下，拉链的左侧线缝给我用粗笨材质重新缝合了一下，仍然没有做贴合，而且重新缝合的地方出现新的绷开的趋势；拉链右边绷开的地方仍然没处理。。。。。当时就提出疑问，售后也是让我直接联系工厂。我心想只有后面重新寄过去了。
由于当时年底工作太忙，加上不急着用这个帐篷，就把这事搁置一边了。
后面就开始疫情了，也没机会再去
徒步户外（2020年一整年都没户外徒步，就把这事情给忘了。)
到了今年（2021）年，重新找出这个帐篷，想起这个事情，联系售后，让我重新寄回厂家维修，我再次寄回。
几天后售后联系我，说这个无法维修，说维修后外账会小很多，造成无法使用（我没理解为什么会小很多，也没听明白）。
所以他们就不维修了，售后劝我让我将就着用。别去风雨的地方就行了。
我一口老血。。。。。。
买个几千块的帐篷，不能正经的拿去户外用（天有不测风云，万一拿出去户外刮风下雨那就惨了)，难不成风和日丽天我去公园搭着玩？？？
在极力力争下，凯乐石找不到什么理由了，就开始询问我在哪里买的，让我出示购买截图。
我说明了，这个帐篷闲鱼购买，并出示了购买截图。因为当时这个帐篷没正常发行销售，都是凯乐石的工作人员通过各个渠道发布消息，然后通过闲鱼售卖，户外群友们应该很多人都有印象，并知道这个情况。那个闲鱼卖家，在闲鱼卖出几十个云影，现在都能看到他的销售记录（图8)。凯乐石这款帐篷一共就没生产多少，谁卖出几十个，会不清楚吗？？？
可是凯乐石这下彻底找到拒绝我的理由了，售后说对不起，不是代理商处购买，不售后。我又去找到当时我购买的那个闲鱼卖家，发现他已经很久没上线了。。。。。
既然不售后，为什么最开始又不问，并且在19年还给我售后一次？？为什么三番两次同意处理还让我寄回厂家？？？这不是已经在售后了？？？？
凯乐石的这一回复，很不能自圆其说，分明在打自己的脸。
在各个群讨论过，这个维修并不是不能修，只要用贴合，或者其他办法，都是可以维修的。难道是凯乐石工厂没这个技术？？？
做为国内还算有点名气的
户外品牌，首先设计出现问题，出现一个比较低级的设计缺陷（只要对粗笨有点认知的都知道不能直接线缝车工，很容易崩裂)，这个还不是最可怕的，因为任何一个品牌都是在摸索中成长的。最可怕的是出现问题后，售后不能处理，推卸责任。在无法推脱后，找各种打脸的理由拒绝售后。
我想请问一句，哪怕在代理商处购买，现在无法联系代理商了，你们是不是以代理商是假的，或者临时工来敷衍？？？一个小众款低产量型号帐篷，一个卖家卖出几十个，你们会不清楚是谁？？？？
售后做成这样，真的很招黑！！！！！！
户外这么多年，第一次对某个品牌嗤之以鼻，投诉某个产品甚至某个品牌！！！！！！（因为低端产品有价格优势，高端产品有性能和恶劣环境下使用的优势，这款凯乐石帐篷，两千多买的，优势在哪里？）
凯乐石
你是小太阳吖，或者冉冉升起或者落日垂暮？
你也是小菊花吖，也许某天被众人爆翻你的菊芯？？
发自8264手机版 m.8264.com
