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户外零售店员实战模拟游戏2---半瓶醋购物

偶是一网络装备研究家,水平一般,知道几个牌子,对装备有一点了解但是却不精通,基本上是半瓶醋。

1  号方案:对于这样的顾客,大家如何分析,并满足他的要求,尤其是说服他购买本店品牌货(而非他口中的品牌),并且在折扣上不给予太大的让步。

2  号方案: 退一步,如果不能说服对方,至少能让对方比较满意你的店,并且尽可能获得好口碑?
1、对这种顾客实是求事的介绍自己店的品牌,不要玩虚的,因为这种家伙一回头就到网上去查了,如果你说得不对他会对你没有任何好印象,并且可能会起连带反应。
2、如果不能说服对方,把其它好的户外店介绍给他!不要害怕把生意推给别家店,将来你会收获更多的.......


对于这样的顾客有很多, 不过像这样的顾客在网上就对装备进行了解过,

所以一般到店里的话也都有定数,绝大多数知道自己准备买什么品牌.最讨厌的就是价格问题,

有的顾客在淘宝上查了下价格,然后跑到我的店里指着问,这个多少钱,我们按照品牌公司规定的价格报了价,

他就说你这里实在太贵了,然后说了一大通网上的价格,最有趣的就是当一位顾客说到雪狼的徒步营在网上的价格的时候,

说:淘宝上240元就搞定了,而你这里是298元.我马上接下去说:你说的没错,淘宝上是240元,

可是加上运费20元就是260元了,还不给任何的维修,还要等好多天到你手里,到手后还不知道里面有没有瑕疵,

虽然我这里是298元但是我这里赠送价值45元的外地席一张,而且还有良好的售后服务,

我这里还有这么多的颜色可以挑选,而且马上就可以现款现货,还可以直接搭建给你看,请问淘宝能做到么?

这位顾客想都没想,就说好吧给我拿三顶不一样颜色的.

俺做零售店时试过飞鹰大哥说的....
天, 这户外店生意真是难, 连淘宝也成了竞争对手...

我店对面是天津最大的电子产品商城,相当于北京的中关村
最近才知道,每个店铺都在淘宝上有自己的网店 :lol
干什么都不容易
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