我们在看到一个顾客走进我们的销售区域的时候 做为一个销售人员 会有什么心态呢
今天下午 我在跟员工的经验交流会上 问到大家这个问题
记得在 03年刚接触户外的时候 把我带入这个行业的老师 虽然现在我已经成为他的竞争对手的一员但是他的很多理论 思想 甚至一些教我的过程我都历历在目
那时他也问过我这个同样的问题 我的回答跟现在很多员工对我的回答是一样的 我会稳重的迎上去 心里会不断的想 怎么把东西卖出去
当时他告诉我 当顾客来到我们的销售区域 我会迎上去因为主人来了 作为他的仆人 我要为他服务
做为一个销售人员 我就象是狼一样 兔子来了 我一定要把他吃掉
这个指导 到现在 我还能回忆很多 经过长时间自己的努力 我自己也长大了很多 对这个解释又有了更多更新的理解
如果 有人了解狼 狼是喜欢群体生活的 在狼王没有命令之前 不管再饿 它们都不会去吃东西 而且动物学家还发现 每次狼王 都不会让狼群吃饱 为什么呢
因为 狼王害怕自己的队伍满足 它时常让狼群保持这样的饥饿感 有了这样的饥饿感 狼才会主动 （这里 顺便推荐大家看看 狼图腾 这本书 相当不错）
我们在培训销售人员时 时常要让他们也有这样的饥饿感 他们才会 主动学习 主动挑战自我 主动承担责任 主动工作
这个时候 如果光有狼性销售 是不够了 因为这样 会给顾客太大的销售压力 要适当的加入仆人的心态来调整
那仆人的心态是什么呢 主人回来了 我作为仆人去服务 首先是诚惶诚恐的 我怕做的不好 我希望他欣赏我的服务而不是指责或不满意
主人回来了 我作为仆人去服务 应该是主动的并发自内心的 因为他是衣食父母 我怕我做的不够好
这个时候 我对员工总结的说 一个顾客掏钱出来买我们的商品 那是他认为 价值和付出是相等的 商品的价值 不仅是商品本身 而且还有我们给其的服务 户外行业更是如此 要有更高的职业操守不要为了出售一样商品而忽视
驴友的生命安全 这两种心态必须兼有 并且谁多点谁少点 就是形成你们自己特有的销售气质的根本 希望大家一定要好好思考 并努力实践
话音刚落 掌声就响起了 原来是商场的几个主管给的 他们在偷听呢 呵呵 跟大家分享下 希望有点掌声 不仅是给我 还有给我的老师 和 看过这篇陋文后 努力工作保证操守的户外销售人员
