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  装备天下
mpf
2011-7-22 11:20 正序浏览 9760人浏览
我只是来看看~~
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狐步舞
7月22日
提供新帐篷杆的条件是要提供订单号，不能提供订单号就不是凯乐石的产品吗？这点很奇怪，我不管是在哪个网店买的，归根结底这是凯乐石的货，我需要从凯乐石购买配件，而提出的需要核对订单号码才能够购买到帐篷杆又是什么原因，最后你们所谓电子商务那边的人最后沟通的结果就是没有订单号就无能为力，我又不是让你们白给，也不是让你们给更换，我都已经明确表达是我自费购买凯乐石的帐篷杆，还要核对订单号你们有技术保密？我如果不是给凯乐石帐篷配帐篷杆非要买凯乐石的帐篷杆做什么，我不知道40楼的是什么意思，就结果来看无论凯乐石如何如何做售后，售后可不是嘴上说说在网站页面上写写而已，我需要看到的是问题解决的结果，如何呢，用订单号卡我而不给解决。
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浪子豹
7月22日
坐等凯乐石解释
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林小叙
7月22日
再次感谢LZ对kailas售后的监督，贴出与LZ的邮件并不是针对LZ，而是让大家看到，kailas从来没有说过不做售后这种话，无论是总公司直接售后，还是经销商做售后都是属于售后的范畴，我们是希望多种售后方式能够能方便终端客户（事实上在电子商务这一块小叙更趋向于经销商来做，因为涉及到退款的话，只有经销商才知道要退多少款给客户）。
那关于LZ的事情，在我看到贴子的第一时间我已经致电给了经销商，让他们马上与您联系，希望解决问题！那无论说多少，小叙在这里道歉，因为没有在第一时间内解决LZ的问题，没有解决LZ心里的疑惑，就是一次失败的售后，小叙会继续努力！
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林小叙
7月22日
以上是我和LZ的邮件的全部内容，我们一直都没有说不做售后，在LZ提供电话以后，我们电子商务的经销商又给过电话给LZ,询问LZ是想换还是想购买，并且承认没有配件，但是如果LZ需要的话，他们可以拿一顶新帐篷拆了配件给LZ
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小糖包子
7月22日
秉着解决问题的态度，有问题大家就事论事，别动不动就上纲上线。
LZ想来当黑粉踢场子下次也事前功夫做足点，人家客服邮件往来一截图就恶灵退散了。
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林小叙
7月22日
本帖最后由 林小叙 于 2011-7-22 10:34 编辑

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山脊ぁ野人
7月22日
lz 这个题目是不是太雷人了一点。   仔细看了一下你所描述经历。 理解你的心情， 貌似你有点激动。
1、关于售后  好像K家并没有不受理， 经常在这里混的人都知道，  好像还没有不售后的先列。
2、关于渠道定制，我觉得很正常， 我经常在各个网站购买物品， 比如：京东上很多都东西都是和品牌商直接定制， 并不奇怪。那么第一售后一般都是先是经销商。
3、一开始你就说了你是个人原因导致 帐杆 受损。  好像并不是你说 的 被 坑 那么严重吧。     你只是需要配件，   其实你还是的先联系 经销商。 毕竟是定制！
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暗羽
7月22日
貌似是国产的，我有他家的速干衣裤，很行吧，那个价普遍也就那样了
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