一方忙着直采和线下开体验店
一方升级门店和在线分销
“剁手价低至39元！放肆送！”“泪奔价18元起！放肆减！”对爱旅游的消费者来说，这样的广告颇具诱惑。近来，由于“不合理低价”，途牛旅游网不仅被17家旅行社联合“封杀”，还被旅游管理部门两度约谈，引发了业界对在线旅游网站（OTA）发展和监管的思考。
外界质疑双方对掐的根本原因是，OTA绕开传统旅游供应商“直采”，动了传统旅行社的“奶酪”；传统旅行社通过资本合作的方式壮大自己，抛弃了OTA。那么，OTA与传统旅游企业各自究竟是怎么盘算的？记者从旅游市场上打探一番后发现，在“互联网+”（即互联网与传统行业的融合）的时代背景下，他们都在积极布局垂直领域，向新的经营业态转型，探索新型商业模式。
OTA转战线下： “互联网+客栈”玩创意
西湖边，青年旅社扎堆的四眼井，有家客栈名叫“桂居”，客栈并无特别之处。办理入住后，会很快收到一条在客栈、四眼井或者西湖边的旅游攻略手机提示短信。住进房间，还大有玄机。客栈房间的墙壁上，挂着一些旅行照片，照片的主人来自热爱旅行的驴友。照片上印有二维码，扫一扫，有故事：照片是谁拍的？在哪里拍的？拍的什么风景？周边有什么旅游攻略？扫描二维码后，这些信息一网打尽。
这是上海一家名为游多多旅游网的“互联网+客栈”项目。网站CEO苗湾儿说：“早在2008年，我们就打造‘社区+电子商务’的在线商业模式，推出预订平台‘多多驿站’。五六年做下来，发现全国的客栈参差不齐、个性化体验很差，容易导致用户流失，从去年开始我们转战线下做客栈。”
布局垂直领域，通过加盟、直营、众筹等多种合作方式，以保证客栈出租率的前提，发展线下实体店，是游多多旅游网的新型商业模式。携程、途牛、同程等平台类OTA行业巨头，也探索出另外一条商业模式：走传统旅游企业走过的路，采购旅游产品，开设直营门店。本质上，他们都是“互联网+旅游”的O2O（线上线下）商业模式，从线上走到了线下。
近日，同程旅游宣布，4月底前将在温州、宁波、烟台、武汉等11个城市新开11家线下体验店。
途牛旅游网的声势也不小，在全国已设立75个线下区域服务中心，还高调向外界提出目的地“直接采购模式”，即绕过出发地的旅行社批发商、供应商，直接向目的地的地接社、资源方采购产品和服务。
继年初宣布与法国留尼汪大区达成战略合作之后，上月中旬，途牛全国首发包括留尼汪一地、“留尼汪-毛里求斯”等在内的20款自助游产品。途牛CEO于敦德认为，由于“直采”绕开了批发商，能提高供应链的效率和客户服务水平，并且能降低采购成本、提升毛利率。
但是，途牛的举动无疑是动了传统旅行社的“奶酪”，业内猜测，正是由此引发了“抵制事件”。
传统旅游企业：
升级门店 融资打造线上
逛到杭州大厦C座5层两幢大楼的连廊之间，你会发现一家特别的门店——旅游体验店。走进店内，墙壁上挂有一台大尺寸LED液晶电视，屏幕上播放着世界各国的旅游图片、视频。展架上则摆放着箱包、公仔、转换插头等小商品，即使不选购任何旅游产品，也是值得小憩一会儿的去处。店员介绍，旅游体验店重在“体验”，提供旅游咨询、短时休息、免费Wi-Fi等服务，全方位拉近与用户的距离。
这是总部位于北京的大型传统出境旅行社凯撒旅游的一家体验店。去年5月，凯撒旅游在杭州嘉华国际开出第一家体验店，今年年初开出万象城店，加上杭州大厦的这家，仅杭州就有3家体验店。
在O2O模式的另一端——线上，凯撒旅游搭建旅游网，开发旅游APP，运营微信公众号。本月中旬，凯撒借壳“易食股份”上市的消息，又让凯撒旅游在资本市场传来利好。
传统旅游企业在探索商业模式上，突破OTA的禁锢，正在走一条以O2O为路径的“互联网+旅游+资本”模式：线下升级旅游门店，加强用户体验；线上全面巩固自身的销售平台，并寻求资本融合，发展优势在线分销平台；甚至直接进入资本市场。
在途牛“抵制”事件中，传统旅行社的新型商业模式，或许是另一大诱因。业内人士分析指出，以众信旅游为首的17家旅行社停止供货途牛旅游网，与近期众信旅游和悠哉旅游网的资本融合有直接关联。去年12月初，众信收购悠哉15%的股份，最近两家完成初步整合，悠哉将接手众信的零售业务。这也就意味着，O2O线上分销平台，众信有理由转向融资伙伴悠哉。
相互融合：
既要“互联网+”也要“旅游+”
回过头来看OTA的生存之路，从开始线上的“价格战”，再到如今在垂直领域布局线下。浙江旅游职业技术学院智慧旅游研究中心的专家史庆滨表示，“OTA的众多举措目的就是圈人、圈钱，最终以资本运作的方式实现盈利。”
现在，传统旅游企业升级门店、布局线上，甚至像OTA一样进入资本市场，加强资本融合。两者的“互联网+”商业模式似乎越来越趋同。著名旅游专家、北京旅游学会副秘书长刘思敏表示：“OTA不能替代传统旅游企业，反之也不能取代，他们之间是相互融合的关系。”
万达集团投资旅游、众信旅游布局线上、凤凰旅游的融资，社会资本布局有潜力的旅游行业，最终都是以“网络化”为纽带，刘思敏说:“归根结底，旅行社是品牌化、网络化的发展趋势。所以，OTA与传统旅游企业既要‘互联网+’，也要‘旅游+’。”
