维思户外 姚晗阳:做店不是为了做产品,而是为了做一个人群。这个人群有什么样的需求,我们就应该去提供这样的产品,每家户外店都就应该有自己的人群,而不是说去抢其它户外店客层。另外,单纯做商品,对这些人的服务是不够。
我个人其实很赞同ISPO上海展定位“运动生活方式”,我本身喜欢运动,现在又做这一行,也希望能为更多喜欢运动的人来服务。同时,期待能在7月份的ISPO夏季展上认识更多热爱运动的人,可以交流交流心得。
姚晗阳是沈阳人,生于斯长于斯,在大连上过大学之后,又回到沈阳。他70年代末生人,做户外的历程却很早,最重要的是,成绩斐然。早在2004年开始接触做户外,前8年一直沉浸商场渠道,先后经营过Ozark、TNF、Kailas等品牌,有些品牌现在也一直在经营,目前有50家商场店。
2012年,姚晗阳开始意识到两个问题,其一,集合店是趋势;其二不能单纯地做户外的集合店。他把他的店定位成,为更多喜欢运动的人来服务,现在有4家户外店,有1家街边店,2家outlet店,还有1家在运动商场的里的集合店。
Q:您刚才说不是单纯地做户外集合店,那是不是说,您的户外店的人群不单单是户外人群,像是徒步、攀岩、或是滑雪这类人群?
姚晗阳:在我的想法中户外分为几类,纯hiking比如说爬山,攀岩、攀冰,我把这些比较极限的户外;另外还有滑雪,旅行等我定义为比较放松的户外;除了这两类之后,还有第三类,我称之为 outdoor training。
我们经常在国外的公园,可以看到早上有很多人在做运动,不仅仅是跑步和骑自行车,他们有的在公园里做瑜伽,在做大绳,在做壶铃等等,这些基础训练器材的训练,就在是公园的草坪上。这些人做的就是一些基础的运动,但是环境是在户外的环境,所以运动本身跟户外是没有界限的,现在的人压力比较大,又比较忙,所以随时随地都可以通过训练来发泄自己的压抑。
我认为这是大多数人比较接受的一种户外活动的方式,在户外环境中做一些简单的运动,就是每天都在动,这一类的人群是我们主要在发展的客户群,而且这类人群客户非常大。
很多人并没有太多的时间去爬山或是旅行,但是大多数都有时间,每天拿出一小时来运动,这也是人体本身的一个需求。
Q:您是如何想到要为这类人群服务的?
姚晗阳:我本身喜欢运动,之前一直是学校里的足球运动员,早在01年开始在健身房中坚持健身,也一直在跑步。12年时候开始热衷于上跑步,开始训练,开始参加马拉松,开始参加越野跑。如今,已经跑了七八个马拉松,越野跑今年跑了TNG100的50公里。另外,我也打羽毛球,我也踢足球,参加了球队和俱乐部,算是核心玩家吧。
想要玩,就要玩得好,这是很多核心玩家的共识,但是怎么玩得好呢,就是做一些基础训练。比如说通过健身锻炼自己的肌肉群,包括通过跑步提高心肺功能和耐力,这些都是提高运动表现的基础。
然后,我也看到现在市场上很多品牌,包括adidas、nike等等,但都没有把运动的本源,就是基础训练的部分,更多地做出来。
Q:这些人群从哪里来,如何增加他们对店铺的粘性?
姚晗阳:我们主要通过做活动来积累人群,比如说我们做跑团,我们的跑团每周都有活动。我们也会做分享会,告诉喜欢跑步的人,如何去跑步,如何更好的去跑步。
另外,我们也跟大的企业比如说华润、平安、招商银行等等进行合作,我们会进入企业内部,给员工和高管去讲,跑步能给你带来什么,如何去开展这种比较基础的活动,通过这些活动我们会积累很多会员,我们再组织这些会员做一些基础的训练。比如说想去参加一个马拉松,那么应该提前三个月去做一个训练计划,跑量是怎么样的?如何突破瓶颈?如果解决撞墙的问题。
通过这些活动,增加了很多人对运动的好感。
我个人认为,其实跑步和训练对人生的改变是非常大的。特别是对性格的培养,身体的变化,运动能力的提升等等都有很大的帮助,所以我也乐意将其分享出去。
就像我们公司新的理念一样,让运动点亮生命。
我们一般跟健身教练合作,作分享时一般会有两名分享者,一个是跑者,一个是健身教练,跑者分享跑步训练,健身教练会告诉听众如何更好地跑步,防受伤以及如何有更好的运动表现等等。
另外,我觉得CRM体系也非常重要,能够记录会员所有的信息,包括他的购物信息,包括活动信息,包括提问信息或者关心问题的信息,来分析他的喜欢和购买行为习惯。
Q:把跑步和体能基础训练融入到您的户外店中去,在店铺方面,有哪些表现?
姚晗阳:在建店之初,我就把跑步还有健身包括跟训练相关产品,作为户外店很重要的一个经营部分,包括跟训练相关的一部分产品。比如是我们店里有跑步机,有脚步的测量的设备,我的店员会从训练和跑步的角度,为客人做合理的推荐,这些都是店铺本身的改变。
另外,我们也经营包括艾斯克斯,像萨洛蒙为主的这些跑步类的品牌,我们在店里有跑步的专区,我们也有很多泡沫滚轴的产品,告诉客人如何在运动和跑步之后,利用这些做恢复,减少运动的风险。
Q:您下一步会做哪些“户外+”的内容?
姚晗阳:关于下一步的这个计划吧!其实我们也计划很多,可能我们会投资做关于健身的studio,可以更深入地给一些有需求的客人提供服务。比如说客人想跑越野跑,那就需要一个两三个月的训练计划,在工作室里,教练一对一的去帮助去训练,这个针对于一部分客人吧!