在首届国际山地旅游大会开幕式上,国际、国内旅游业资深专家学者发表主旨演讲,从他们各自研究的角度和领域出发,和与会来宾共同交流如何开展山地旅游交流与合作,传播山地旅游先进理念,分享山地旅游成功案例,汇集山地旅游实践经验,促进山地旅游政策完善。给大家带来了智慧的火花、思想的启迪,以及在未来旅游产业发展中的新领悟、新思考。

亚太旅游协会一直在帮助新兴的旅游地开发旅游潜力。其中一个完美的实例是,1974年PATA特别小组为泰国清迈所做的第一并且唯一目的地的报告,而泰国的环境特性类似于贵州。PATA工作组的报告和行动计划帮助把清迈建立成为了一个重要的国际旅游目的地,现今已为泰国东北部创造了超过35%的就业。

高原和山地是旅游业的重要资产,占据了全球旅游市场15%至20%的份额。虽然有些人可能认为山地旅游发展有些制约因素,如位置偏远、很难通行、一片荒芜、与世隔绝等,但是这些方面都可以转化为经济机会。只需要相对较低的资金和土地投资,旅游业可以让那些传统生计受到威胁的偏远和农村地区获得很大的收益。

旅游业成功增长可以通过两组数据判断:回头旅游率和亲友介绍率。如果你提供的产品服务满足甚至超出游客的预期,那么当他们回国后,便会对此地进行宣传,并且将他们的旅行感受告知其朋友和同事。他们也会再次来到此地旅游。一位满意的游客会对3个人介绍他旅行的经历以及满意度。一位不满意的游客会对9个人讲述他的失望。

任何的旅游景点要获得长期发展,合格的职员和热情的服务是极其重要的。你可以投资打造最佳的、最现代化的、最安全的、最环保的以及最有创造性的基础设施,但是,仅有设施,没有服务至游客满意的工作人员,那么,对基础设施的投资就是浪费。因此,在投资前应当意识到合格职员的重要性,并且为达到游客满意的这个目标采取必要的措施。

亚太旅游协会(PATA)前主席,曾为陶克世界探索旅行社成功拓展国际旅游市场业务,也是美国旅游商协会的创始成员,曾在过去两个任期内担任主席。他还是PATA前执行委员会和董事会的成员,曾为法国、瑞士和以色列的政府旅游局顾问委员会工作。20世纪80年代初,作为7个受邀美国旅行运营商之一,斯科特·斯伯努曾与中国国际旅行社合作,开发入境中国的旅游长线旅行业务。