户外俱乐部经营第四坎:从周期活动到爆款活动

业界 8年前
在俱乐部经营的期间,总有一些坎,迈过去就上了一个新的台阶,有些看似人人都明白的道理,等真正去做的时候才发现并不容易。谁更早面对这些问题,更早的开始思考,谁就走在了前面。

之前的内容中,我们用了三期分享了户外俱乐部经营过程中的前三个坎:从理想爱好到经营现实,从专业思维到商业思维,从单一角色到团队分工,今天,我们就来讲下:

户外俱乐部经营过程中的第四坎:从周期活动到爆款活动

首先我们先了解下什么是周期活动,什么是爆款活动。

周期活动:除了地接俱乐部以外,那些围绕着一部分客户,每周发不同的产品线路,一年同一个线路发不了几次,而且基本上不连续。(市场上80%左右都是这种户外俱乐部)

爆款活动:一年之内要发至少10期以上,且非常连续。

为什么要去做爆款活动

1、爆款是最好的引流方式
不论电商还是线下实体店,不论连锁餐饮还是小米手机,基本上都是靠爆款来引流的。一个朋友的淘宝店,把性价比最高的雪套亏本卖,但是却为高档雪套带来了非常好的销量。

2、爆款能够打造品牌和认知
爆款产品更能让客户熟知,更能突出自身定位,能够形成爆款的产品必然有极大的价值,价值是品牌的基础。

3、爆款产品是抢夺市场的利器
周期性产品俱乐部不可能满足所有客户对某个经典线路的全部需求,当爆款产品周周发时,自然会有更多其他俱乐部的客户选择你。
比如A俱乐部一年只能发三次太白徒步,那么A俱乐部的会员只有等这三次机会,但是B俱乐部周周都能发,那么A俱乐部的会员很大程度上会选择跟B俱乐部去太白。

4、爆款产品能更好的将口碑转化
客户觉得一次活动做得好基本上有两个方面,一个是你活动组织的好,一个是目的地本身就好。比如:当客户参加完A俱乐部的太白活动,给他朋友推荐太白时,A俱乐部三个月后才能再发一期,那么这个客户的朋友就会流失掉。
但是B俱乐部周周都发,那么B俱乐部的所有口碑推荐都能得到转化。

所以说,能够发爆款产品的俱乐部,基本上就跳出了那种围绕几百个忠实会员的小作坊模式,正式进入公司化、商业化运作的阶段。

之前在看一家俱乐部是否进入发展正规,就是看他们发的是周期活动还是有爆款活动。

为什么爆款活动的打造是一个坎呢?

爆款活动这么多优点?为什么大家都不做呢?

因为想打造出一个爆款产品不是那么简单的问题,甚至不止是产品设计本身的问题。

1、打造爆款产品需要市场开拓能力
爆款产品因排期长,客户已经不再是俱乐部的存量客户,所以需要去开拓增量市场,或者能够抢夺存量市场中竞争对手的份额,基本上告别了以老带新的惯用模式。
这对一家户外俱乐部的包装能力,推广能力都是极大的考验。

2、打造爆款产品需要标准的领队执行体系
一个活动周周发,又要保证活动质量,又要让领队不厌烦,又要保证每次的活动执行标准不出现偏差。这对一家俱乐部的领队管理能力有相当高的要求,同时领队薪资体系,培训体系要根据变化及时调整落地。

3、打造爆款产品需要用户体验极致的产品思想
所谓爆款产品,必须做到性价比极高,线路本身也要有一定的知名度。这种高知名度的活动如何做出差别,如何做出更好的体验,这需要俱乐部在产品上有大胆的突破能力和对客户需求的真实把控。

4、打造爆款产品需要专业的客服和客户回馈体系
当俱乐部开始面对增量市场,开始面对更多的客户时,以往那些维护核心客户的办法已经不太管用,而且会效率低下。如何培训好客服,如何搭建客户回馈体系,也是摆在俱乐部面前的一条沟。

正是因为打造爆款产品其实就是打造一家体系完整地户外活动公司,所以才成为我们发展中的一个坎。

那些不愿意突破的中小机构,最简单的办法就是围绕着几百个黏性客户在做文章,但,对于未来的市场,不发展,不突破,是很难走远的。

相关阅读:
分享: