关于凯乐石售后 - 装备天下 - 8264户外手机版

2011年淘宝买的凯乐石老款秋梦，11年夏季用几次，当时发现底账在身体受力的部位有渗水，也在帖子里看到别人说过，不是很严重，就对付了，一共也没有露营几次。2012夏季一次露营，半夜大雨气窗处滴雨很严重，无奈起来用天幕盖起来对付一夜，直接影响驴行心情，2013年看到帖子也说渗水的事，还有凯乐石客服人员的免费400热线，就打过去了，客服很热情，让寄过去，我在当地快递27元寄到农垦大厦，4天后没信息，我又电话过去，客服收说收到了，气窗位置是厂家的缺点，底账是我保养使用不当，我说你看看有没有我刺破，咯坏的地方，她说没有，我说那在么说使用不当啊，每次都回来晾干，下面用底布的，最后让我加400元换新的，要不维修要15天左右，费用自理，当时邮寄是没说这样说啊，无奈报名一个活动，好说歹说，同意加350换新的，还的自己付快递30元，快递给一个我们当地没有网点的快递公司，中间我无数个电话给客服，客服没有给我打过电话，6天后快递中转了一次，东西终于收到了，心里真不是不是滋味，网上有家470就能卖新的给底布，如果说返修有这些条件，我不会轻易返修的，对付几年买别的品牌，写出来心声大家分享吧。

补充一下，维修底账费用要200大元。

老款的没有底布，但是自己已经配备了，就是材质问题。

底账防水涂层问题，导致渗水。同样问题在这里有几个驴友反应过，以前帖子

问问秋梦加强款的驴友，底账有出现问题的吗？

本帖最后由 wlf30 于 2013-7-3 20:56 编辑


你好凯乐石售后，我是还原事实，至于是非，自有大家评价。还有邮件和电话的事，电话一直是我打给你们的，八封邮件你们有2封回复，我这个人实事求是。

售后经理还说了，你也可以选择不维修，因为底账没有维修意义，那就意味着我返回去鉴定一下，代价是付来回60大元运费，呵呵

速尔快递，是加急吗，比顺丰快吗，而且我们当地没有网点，就到长春。我感觉售后服务就应该别那样商味太浓了，可能是我太挑剔了。说实在的当初知道维修要有这些条件，我不会选择返修的，对付用一段淘汰，毕竟是穷驴

补寄邮费的事我不知道，确实没误行程，在这里感谢凯乐石售后。

事情应经过去了，就是写写感受，谢谢大家顶贴，到此结束。