关于凯乐石售后 - 装备天下 - 8264户外手机版
2011年淘宝买的
凯乐石老款秋梦，11年夏季用几次，当时发现底账在身体受力的部位有渗水，也在帖子里看到别人说过，不是很严重，就对付了，一共也没有
露营几次。2012夏季一次露营，半夜大雨气窗处滴雨很严重，无奈起来用天幕盖起来对付一夜，直接影响驴行心情，2013年看到帖子也说渗水的事，还有凯乐石客服人员的免费400热线，就打过去了，客服很热情，让寄过去，我在当地快递27元寄到农垦大厦，4天后没信息，我又电话过去，客服收说收到了，气窗位置是厂家的缺点，底账是我保养使用不当，我说你看看有没有我刺破，咯坏的地方，她说没有，我说那在么说使用不当啊，每次都回来晾干，下面用底布的，最后让我加400元换新的，要不维修要15天左右，费用自理，当时邮寄是没说这样说啊，无奈报名一个活动，好说歹说，同意加350换新的，还的自己付快递30元，快递给一个我们当地没有网点的快递公司，中间我无数个电话给客服，客服没有给我打过电话，6天后快递中转了一次，东西终于收到了，心里真不是不是滋味，网上有家470就能卖新的给底布，如果说返修有这些条件，我不会轻易返修的，对付几年买别的品牌，写出来心声大家分享吧。
没看明白，凯乐石的帐篷都是带地布的，你是不是没铺地布？况且地布和帐底都是防水的。这种情况下帐底怎么可能轻易进水？
老款的没有底布，但是自己已经配备了，就是材质问题。
底账防水涂层问题，导致渗水。同样问题在这里有几个驴友反应过，以前帖子
如果泡在水里 人坐的地方的确会渗水的 我猜是压力太大了超过了材料的限度就漏了
底下有水的情况，据说绝大多数帐篷都会漏，只是时间和数量问题，这就和实际的防水系数有关了
越好的料子在承受压力、时间、渗水量上都会表现好一些
尊敬的客户：
您好！我们非常重视您的反馈，尽最多努力去满足您的愿望，不仅以折旧最底价卖给您新的帐篷，还应您的要求免费赠还给您外帐，努力去找您要求的帐蓬的颜色，跟快递公司沟通邮寄问题，每个进度环节我们都邮件电话沟通（您的8封邮件往来和每天N个电话记录足以说明我们的沟通非常密切）。在沟通过程中我认为我们沟通还是非常愉快的，我们也认为我们的用心服务给您带来好的用户体验。很遗憾很难过您这样的评价，或许我们还有什么做得不到位的地方，在这里向您表示道歉，同时我们客服经理明天会主动给您联系，以求得您得更多意见和建议。祝您生活愉快！
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