感谢多特背包教我做人 - 装备天下 - 8264户外手机版
去年双十一买了个个
多特的福特拉32,收到货后检查了下没少东西就收起来了,直到今年夏天才拿出来背了两次,突然发现左右两边的腰垫填充不一致,这玩意说实话背着的时候没什么感觉,但是膈应人。后于某宝官方旗舰店客服沟通后,被告知在使用了半年后已无法进行更换,我买的时候就是看见五年质保,终身保修几个字放下心买了多特的包,结果是这幅德性。某宝的客服便让我去公众号申请维修(明明是产品质量问题还死不承认,让我自己掏钱去修),寄过去后先是等了一星期,期间多次某宝咨询维修进度,客服永远是敷衍,一问三不知。后接到维修师傅的电话告诉我解决不了,要送厂。而后公众号那边突然声称没感觉包有问题,又再次声明过了半年包没办法退还,并且没办法维修。真的是被多特恶心坏了,发现问题不承认,各种甩锅,一口咬定是我搞坏的,问题是包就用了两次,没有任何破坏或者其他人为的痕迹,让他们举证他们也不举,就说是我认为的,不承认有质量问题。选多特的包真是倒了大霉了,感谢多特又让我多了一份阅历!
本帖最后由 HHHsign 于 2023-6-9 21:35 编辑
这是有问题的位置,作为一个第一次接触专业户外包的人,一个海绵掉小了点没发现这很难理解吗?居然还倒打一耙说我认为损坏的,我倒想知道人为怎么损坏还不留痕迹
本帖最后由 HHHsign 于 2023-6-9 21:39 编辑

现在的处境就是售后说不能退还,维修师傅说修不了,呵呵,让我自己认栽。当初要不是看见这个五年质保,终生维修也许就不会选择这个牌子了,还以为多有保障呢。果然人不能活在标语里面
产品力,价格确实不错,不然一开始我也不会买,但是售后确实是糟心,偏偏让我碰上了这种问题
封面几个大大的五年质保,终生维修,到头来成了一句空话,就是这几个字蛊惑了我,让我有了莫名安全感,原来只不过是幻想
介入了,客服那边表示他们没有权力要求商家作出任何行动,呵呵
请问你遇到了什么问题,德国总部的是如何处理的呢?之前我也考虑过这样,后面觉得太费时间,就卖掉买o包了
直接换个新的还是不错,国内这些代理的售后感觉都不怎么样