一双耐克气垫运动鞋，实体店要近千元，可网上团购价才299元。然而网购的运动鞋穿了一个星期左右，鞋底部位就出现凹陷，打开一看，气垫已经破裂。网店卖家再三保证，正品无疑，而且质量也绝对没有问题，至于气垫破裂原因，卖家表示可能是穿着不当造成的。双方争执不下，卖家抛出一句“只要拿出非正品检测报告就退货”后再也没有下文了。

 

这样的事件重复发生，而对于网店经常承诺的支持专柜验货，有律师表示：专卖店的确没有鉴定真伪的权力，因此不会帮助鉴定，更不会出具任何书面证明的，一方面他们没有这个义务，另一方面他们的检验结果不具备法律效力。

 

工商部门对此类事件的解释是：此类消费投诉，他们只能尽量去调解，对于网购商品的真伪，不具备鉴定的权力。而且，如果出现消费纠纷投诉到工商部门，首先需要消费者出具购物发票或小票，事实上网购商品很少有小票，更不要提发票了。

 

质检部门表示，若消费者对所购产品有怀疑，可以先跟零售商沟通，沟通未果的情况下，可以到有检测资质的机构做检测，但检测部门对商品只做质量、材质和性能检测，不做真伪检测。并且，和手机等商品相似的是，我国具有鞋类产品质量检测的机构很少，即使仅有的几家，其所承担的主要任务是企业集团的质检申请，一般不对个人开放。